Verifique abaixo algumas questões frequentes de nosso Portal, caso as informações abaixo não o(a) ajudem a esclarecer suas dúvidas, clique aqui para nosso atendimento.

○○○   FAQ - Esclarecimento á dúvidas frequentes   ○○○ 



  Quem garante o seu consorcio?

  Qual o papel da rodobens como administratora?

  Formas de contemplação.

  Como e onde são realizadas as asseembéias e os sorteios?

  Como efetuar seu lance?

  Sistema telebens

  Calendário de vencimentos e o pagamento das parcelas.

  Como antecipar o pagamento das parcelas?

  Como fazer a transferencia de cotas ?

  Veja o que fazer quando você for contemplado.



01 - Quem garante o seu consorcio?

A rodobens consórcio pertence ao grupo verdi, fundador e acionista das empresas rodobens, sinônimo de solidez no país há mais de 50 anos é um dos maiores grupos privados nacionais (fonte: Gazeta mercantil). A rodobens consórcio, com mais de 38 anos de experiência, administra grupos de consórcio de caminhões e ônibus, imóveis e automóveis.

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02 - Qual o papel da rodobens como administratora?

A rodobens consórcio administra, organiza e gerencia os grupos formados pelos consorciados, de acordo com as determinações e os requisitos exigidos pelo banco central do brasil (informação das empresas autorizadas a constituir grupos de consórcio ligue para 0800 992345), garantindo aos integrantes dos grupos, seus direitos e deveres para a participação no consórcio.
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03 - Formas de contemplação.

Em cada assembléia realizada, são contempladas cotas através de sorteio ou lance.
para poder participar da assembléia, você deverá ter pago sua mensalidade até a data do vencimento. O pagamento após o vencimento, ainda que antes do dia da assembléia, impossibilita o consorciado de ser contemplado (sorteio ou lance).

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04 - Como e onde são realizadas as asseembéias e os sorteios?

A assembléia acontece até o quarto dia após o vencimento da parcela, de acordo com o calendário predeterminado constante em seu demonstrativo mensal. O sorteio é transmitido ao vivo pela rede vida de televisão em rede nacional ou pela rodolink tv (tv empresarial das empresas rodobens), com transmissão ao vivo e recepção exclusiva nos concessionários mercedes-benz conveniados e filiais da rodobens consórcio. Isso quer dizer que você assiste aos sorteios com toda comodidade, em qualquer parte do país. O demonstrativo mensal que você recebe junto com o boleto de cobrança traz as datas, horários e local das assembléias.
os sorteios são feitos através de globos, onde são colocadas bolas numeradas. A bola sorteada é chamada "pedra-chave", e é ela que contempla os consorciados por sorteio de todos os grupos de um mesmo número de meses e participantes. Se, em um grupo, o número da pedra-chave sorteada for de uma cota que já tenha sido contemplada anteriormente, ou que não esteja em dia com os pagamentos, será considerada selecionada a cota de número imediatamente posterior e assim, sucessivamente, até que seja identificada a cota vencedora. Quando atingir o último número do grupo, a sequência numérica seguinte será a pedra 01.
exemplo: Se, num plano de 60 meses, com 360 participantes, for sorteada a pedra-chave número 04 e, num determinado grupo, a cota correspondente tiver algum impedimento, a cota contemplada será a de número 05. Os resultados das cotas vencedoras, tanto por sorteio quanto por lance, estarão disponíveis no site da rodobens consórcio(www.rodobens.com.br) e no sistema telebens, logo após a realização das assembléias (consulte o item sistema telebens). E os consorciados vencedores serão informados também pelo correio.


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05 - Como efetuar seu lance?

Você deve efetuar seu lance sempre em número de parcelas de, no mínimo, 10% do seu saldo devedor e de, no máximo, 100% do número de parcelas faltantes para o término do seu grupo. Caso o lance vencedor pertença a uma cota que tenha sido sorteada na mesma assembléia ou não esteja habilitada a participar (com mensalidades em atraso), será pesquisado o segundo maior lance do grupo e assim sucessivamente. Se houver empate entre dois ou mais lances em um mesmo grupo, o lance vencedor será aquele cujo número for igual ou imediatamente superior, na sequência numérica da pedra-chave considerada na contemplação por sorteio. Ofertar seu lance é muito simples. Você pode encaminhar sua oferta por telefone (o xx 17) 2139-4555 usando o sistema telebens ou pelo site da rodobens consórcio(www.rodobens.com.br), até o dia anterior à realização da assembléia (veja o próximo item: Sistema telebens). Para sua maior tranqüilidade e conforto, dê seu lance com alguns dias de antecedência.


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06 - Sistema telebens

O sistema telebens é mais um serviço exclusivo da rodobens consórcio, por meio do qual você obtém informações sobre sua cota com toda a comodidade e também encaminha a oferta do seu lance. Veja como é fácil:
• tenha os números do seu grupo e cota à mão;
• ligue para (oxx 17) 2139-4555;
• você vai entrar em contato com o nosso computador central. Siga a orientação do sistema (atenção: A cada passo, aguardar o sinal sonoro);
• ele vai pedir que seja discado/teclado o número do seu grupo e, em seguida, o número da sua cota;
• o sistema vai fornecer as opções de informações disponíveis;
• para dar seu lance, você deverá discar 2;
• disque a quantidade de mensalidades que você deseja oferecer como lance;
• fique atento, pois, a cada número que discar, você ouvirá uma voz confirmando;
• por fim, você vai ouvir uma mensagem de confirmação do seu lance. Disque 9 para confirmar.
se você não desejar acessar outras opções do sistema, basta desligar seu telefone que seu lance já estará registrado.

para acessar as outras opções que o sistema telebens oferece, disque os seguintes números:
4 -para obter a data da próxima assembléia.
6 -para obter o resultado da última assembléia.
8 -para obter o valor da sua mensalidade.

importante: O funcionamento do sistema telebens para registro dos lances será até às 24 horas do dia que antecede a assembléia, voltando à atividades normais no dia seguinte à sua realização. Para as outras operações, o funcionamento é normal todos os dias. O sistema telebens não pode ser acessado através de telefones públicos, celulares e alguns sistemas de pabx. Se o consorciado fizer mais de um lance para a mesma assembléia, valerá aquele que tiver o maior número de antecipações.


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07 - Calendário de vencimentos e o pagamento das parcelas.

Todos os meses, você vai receber um demonstrativo contendo uma descrição completa da sua posição no grupo do qual você faz parte, além de informações como as datas das assembléias e dos vencimentos das mensalidades. Com esse demonstrativo, você recebe uma ficha de compensação bancária (boleto), já preenchida, para o pagamento da mensalidade em qualquer agência bancária até a data do vencimento.


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08 - Como antecipar o pagamento das parcelas?

Você pode pagar suas prestações normais antecipadas, quitando sempre as últimas prestações na ordem inversa. Por exemplo: A antecipação de duas parcelas num grupo de 60 meses é feita com a quitação das parcelas de número 60 e 59. Sendo pagas de acordo com o valor vigente na assembléia em que foi feita a antecipação, essas prestações não serão mais reajustadas. A central de relacionamento da rodobens consórcio está pronta para oferecer toda a orientação que você precisa para fazer suas antecipações. é só ligar gratuitamente: 0800-701 0212.


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09 - Como fazer a transferencia de cotas ?

Você pode transferir a sua cota a terceiros, desde que esteja com as prestações em dia e tenha a expressa anuência da administradora.
para tanto, procure um dos nossos escritórios.


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10 - Veja o que fazer quando você for contemplado.

1. Consórcio de automóveis e caminhões:
após a sua contemplação por sorteio ou lance, você deverá providenciar imediatamente o seu cadastro, bem como as garantias adicionais necessárias, como a assinatura do contrato de alienação fiduciária, nota promissória e apresentação de avalista(s). Quanto
antes providenciar a documentação, mais rápida será a análise do seu crédito.

2. Consórcio de imóveis:
após a sua contemplação por sorteio ou lance e para a aquisição de seu imóvel, você deverá submetê-lo à avaliação da rodobens, apresentando as certidões necessárias do imóvel, do vendedor e do comprador. A relação de documentos a serem providenciados estará à sua disposição em nossos escritórios.
após a aprovação da documentação e da avaliação do imóvel, o crédito será liberado para pagamento da sua aquisição, na assinatura da escritura, com pacto de garantia em favor da administradora.

1. Consórcio de automóveis e caminhões:
após a sua contemplação por sorteio ou lance, você deverá providenciar imediatamente o seu cadastro, bem como as garantias adicionais necessárias, como a assinatura do contrato de alienação fiduciária, nota promissória e apresentação de avalista(s). Quanto
antes providenciar a documentação, mais rápida será a análise do seu crédito.

2. Consórcio de imóveis:
após a sua contemplação por sorteio ou lance e para a aquisição de seu imóvel, você deverá submetê-lo à avaliação da rodobens, apresentando as certidões necessárias do imóvel, do vendedor e do comprador. A relação de documentos a serem providenciados estará à sua disposição em nossos escritórios.
após a aprovação da documentação e da avaliação do imóvel, o crédito será liberado para pagamento da sua aquisição, na assinatura da escritura, com pacto de garantia em favor da administradora.

1. Consórcio de automóveis e caminhões:
após a sua contemplação por sorteio ou lance, você deverá providenciar imediatamente o seu cadastro, bem como as garantias adicionais necessárias, como a assinatura do contrato de alienação fiduciária, nota promissória e apresentação de avalista(s). Quanto
antes providenciar a documentação, mais rápida será a análise do seu crédito.

2. Consórcio de imóveis:
após a sua contemplação por sorteio ou lance e para a aquisição de seu imóvel, você deverá submetê-lo à avaliação da rodobens, apresentando as certidões necessárias do imóvel, do vendedor e do comprador. A relação de documentos a serem providenciados estará à sua disposição em nossos escritórios.
após a aprovação da documentação e da avaliação do imóvel, o crédito será liberado para pagamento da sua aquisição, na assinatura da escritura, com pacto de garantia em favor da administradora.
1. Consórcio de automóveis e caminhões:
após a sua contemplação por sorteio ou lance, você deverá providenciar imediatamente o seu cadastro, bem como as garantias adicionais necessárias, como a assinatura do contrato de alienação fiduciária, nota promissória e apresentação de avalista(s). Quanto
antes providenciar a documentação, mais rápida será a análise do seu crédito.

2. Consórcio de imóveis:
após a sua contemplação por sorteio ou lance e para a aquisição de seu imóvel, você deverá submetê-lo à avaliação da rodobens, apresentando as certidões necessárias do imóvel, do vendedor e do comprador. A relação de documentos a serem providenciados estará à sua disposição em nossos escritórios.
após a aprovação da documentação e da avaliação do imóvel, o crédito será liberado para pagamento da sua aquisição, na assinatura da escritura, com pacto de garantia em favor da administradora.



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